الشحن
SHIPPING POLICY
Shipping to Canada and the United States
We currently ship across Canada and to the United States. All shipping amounts below are in Canadian dollars (CAD).
| Destination | Standard shipping for orders under CA$100 | Standard shipping for orders of CA$100 or more | Estimated transit time |
|---|---|---|---|
| Canada | CA$12.00 | Free | 3–5 business days |
| United States | CA$19.99 | Free | 2–6 business days |
Free shipping applies to the standard shipping option. Additional carrier services may be available at checkout, with rates calculated according to the destination and service selected. Available shipping options, applicable fees, and free-shipping eligibility are confirmed at checkout.
Order preparation
We begin preparing your order as soon as payment is confirmed. Orders placed when carriers are not operating will be handed to the carrier on the next business day.
Delivery days
Carrier deliveries take place on business days, excluding weekends and holidays. Weekend delivery is available for local delivery orders only.
Tracking and delivery estimates
The standard shipping estimates above refer to transit time after your order is handed to the carrier. Delivery times depend on the destination and shipping service selected and are not guaranteed. When tracking is available, we’ll email the tracking information after your order ships.
Address and delivery issues
Please check that your shipping address is correct before placing your order. If you notice an error, contact us as soon as possible at info@lamasatoud.com. We can’t guarantee that an address can be changed after an order has shipped.
Delays or damaged packages
Carrier delays, weather, and other events outside our control can affect delivery times. If your package is delayed, damaged, or marked delivered but you haven’t received it, contact us at info@lamasatoud.com with your order number so we can help.
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Expédition au Canada et aux États-Unis
Nous expédions actuellement partout au Canada et aux États-Unis. Tous les montants ci-dessous sont en dollars canadiens (CAD).
| Destination | Expédition standard pour les commandes de moins de 100 $ CA | Expédition standard pour les commandes de 100 $ CA ou plus | Délai de transport estimatif |
|---|---|---|---|
| Canada | 12,00 $ CA | Gratuite | 3 à 5 jours ouvrables |
| États-Unis | 19,99 $ CA | Gratuite | 2 à 6 jours ouvrables |
La livraison gratuite s’applique à l’option d’expédition standard. D’autres services de transport peuvent être proposés au moment du paiement, avec des tarifs calculés selon la destination et le service choisi. Les options disponibles, les frais applicables et l’admissibilité à la livraison gratuite sont confirmés au moment du paiement.
Préparation des commandes
Nous commençons à préparer votre commande dès la confirmation du paiement. Les commandes passées lorsque les transporteurs ne sont pas en service leur sont remises le jour ouvrable suivant.
Jours de livraison
Les livraisons par transporteur ont lieu les jours ouvrables, sauf les fins de semaine et les jours fériés. La livraison de fin de semaine est offerte uniquement pour les commandes livrées localement.
Suivi et délais estimatifs
Les délais d’expédition standard indiqués ci-dessus correspondent au temps de transport après la remise du colis au transporteur. Les délais dépendent de la destination et du service choisi et ne sont pas garantis. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, nous vous l’envoyons par courriel après l’expédition.
Adresse et problèmes de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous dès que possible à info@lamasatoud.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après l’expédition.